Nom de la boutique : Izaku
Adresse du site : izaku.fr
Adresse physique : Paris, 75019
Contact : contact@izaku.fr
Retour des produits :
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout produit qui ne vous conviendrait pas. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
Conditions de retour :
- Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
- Les articles personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications ne peuvent pas être retournés.
- Les sous-vêtements et maillots de bain ne peuvent être retournés que s’ils n’ont pas été portés et si leur emballage scellé n’a pas été ouvert.
Procédure de retour :
- Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à contact@izaku.fr en précisant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.
- Préparez le colis : Placez l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et la facture d’achat.
- Expédition : Envoyez le colis à l’adresse suivante :
- Izaku
- Paris, 75019
- France
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
Remboursement :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.
Échanges :
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à contact@izaku.fr et suivez les instructions de retour ci-dessus.
Articles soldés :
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
Problèmes de livraison :
Si votre commande arrive endommagée ou si des articles sont manquants, veuillez nous contacter immédiatement à contact@izaku.fr avec votre numéro de commande et des photos des articles endommagés. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.
Contact :
Pour toute question relative aux retours et remboursements, veuillez nous contacter à contact@izaku.fr.